CGV
§ 1 Champ d'application et identité du fournisseur
1.1. Ces conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tous les contrats conclus via la boutique en ligne www.miracles.my conclu entre nous et vous en tant que consommateur.
1.2. Fournisseur :
99 Miracles LTD
Dimitri Margariti No. 10
Gemi court office 303
6042 Larnaca
Cyprus
E-Mail : support@miracles.my
1.3. Consommateur au sens des présentes CGV désigne toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées pour la plupart ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (§ 1 KSchG).
1.4. La version des présentes CGV en vigueur au moment de la conclusion du contrat fait foi.
1.5. Les conditions divergentes des client·e·s ne sont pas reconnues, sauf si nous acceptons expressément leur validité par écrit.
§ 2 Conclusion du contrat
2.1. La présentation de nos produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à commander des produits (invitatio ad offerendum).
2.2. En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », vous passez une commande ferme des produits contenus dans le panier. La confirmation de la réception de la commande est envoyée immédiatement après l’envoi par un e-mail automatisé (accusé de réception de la commande). Cela ne constitue pas encore une acceptation du contrat.
2.3. Le contrat d’achat n’est conclu que lorsque nous acceptons votre commande par une confirmation de commande distincte par e-mail ou lorsque nous expédions la marchandise.
2.4. La langue du contrat est l’allemand.
2.5. Le texte du contrat n’est pas enregistré par nos soins et n’est plus accessible après la conclusion du contrat. Vous pouvez toutefois imprimer ou enregistrer le texte du contrat avant d’envoyer la commande.
§ 3 Nos produits – Livres pour enfants personnalisés
3.1. Nous vendons des livres pour enfants personnalisés, dans lesquels les enfants deviennent les héros de leur propre histoire.
3.2. Pour la personnalisation, téléchargez une photo de l’enfant et choisissez la couleur des cheveux et des yeux. Notre système crée alors une représentation fidèle au style d’illustration du livre choisi.
3.3. Nous proposons en outre les services optionnels suivants :
- Papier premium
- Couverture rigide
- Affiches personnalisées
- Dédicace personnelle
3.4. Nous nous efforçons de représenter nos produits aussi précisément que possible. De légères différences de couleur ou d’affichage peuvent survenir pour des raisons techniques (par exemple en raison de réglages d’écran différents) et ne constituent pas un défaut, à condition qu’elles n’affectent pas de manière significative l’aptitude à l’usage.
3.5. Nous nous réservons le droit de mettre à jour les descriptions des produits, de retirer des produits de la gamme ou de limiter les quantités commandées par foyer.
§ 4 Prix et paiement
4.1. Tous les prix indiqués sont des prix finaux en euros et comprennent la TVA légale autrichienne (actuellement 10 % pour les livres selon § 10 Abs. 2 Z 1 lit. a UStG).
4.2. Les frais de port ne sont pas inclus dans les prix des produits et vous seront indiqués séparément et de manière transparente avant la finalisation de la commande.
4.3. Le prix indiqué au moment de la commande s'applique.
4.4. Vous avez la possibilité de choisir parmi les modes de paiement indiqués lors du processus de commande. Le paiement s'effectue selon le mode choisi :
- Carte de crédit : débit à l'expédition
- PayPal : débit à la finalisation de la commande
- Autres modes de paiement : comme indiqué lors du paiement
4.5. Vous vous engagez à fournir des données de paiement complètes et correctes.
§ 5 Livraison et expédition
5.1. La livraison est effectuée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.
5.2. Le délai de livraison estimé vous est communiqué lors du processus de commande et dans la confirmation de commande. Sauf indication contraire, la livraison a lieu dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables après la conclusion du contrat (pour les produits personnalisés après achèvement).
5.3. Transfert des risques : Le risque de perte ou de détérioration accidentelle du bien ne passe au consommateur qu'au moment de la remise du bien, même si le bien a été remis à une entreprise de transport (§ 7b KSchG).
5.4. Nous nous réservons le droit de résilier le contrat en cas d'indisponibilité du produit. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement et rembourserons les paiements déjà effectués.
5.5. Nos livres sont illustrés en Autriche et imprimés en Allemagne.
§ 6 Droit de rétractation et exclusion pour les biens personnalisés
6.1. Droit de rétractation général
En tant que consommateur, vous avez en principe le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous avez pris possession du bien.
6.2. Exclusion du droit de rétractation pour les produits personnalisés
AVIS IMPORTANT : Conformément à l'article 18, paragraphe 1, point 3 de la FAGG (loi sur les contrats à distance et hors établissement), il n'existe pas de droit de rétractation pour les contrats de fourniture de biens qui sont fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés aux besoins personnels.
Comme nos livres pour enfants sont personnalisés individuellement avec la photo et le nom de votre enfant, il s'agit de produits fabriqués selon les spécifications du client. Le droit de rétractation est donc exclu.
Vous serez expressément informé de cette exclusion avant la finalisation de la commande et devrez la confirmer.
6.3. Droit de rétractation pour les produits additionnels non personnalisés
Pour les produits additionnels non personnalisés (lorsqu'ils sont vendus séparément), le droit légal de rétractation selon § 11 FAGG s'applique. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier par une déclaration claire (par exemple un e-mail à support@miracles.my) vous informer de votre décision.
§ 7 Garantie
7.1. Les droits légaux de garantie selon les §§ 922 et suivants ABGB ainsi que la loi sur la garantie des consommateurs (VGG) s'appliquent.
7.2. La période de garantie est de deux ans pour les consommateurs à compter de la livraison de la marchandise.
7.3. Pour les défauts survenant dans les 12 mois suivant la livraison, il est présumé que le défaut existait déjà à la livraison (renversement de la charge de la preuve conformément à l'article 924 ABGB).
7.4. En cas de défaut, vous avez d'abord droit à une amélioration (réparation) ou un échange. Si les deux sont impossibles ou impliquent pour nous un effort disproportionné, vous avez droit à une réduction de prix ou à une résolution (résiliation du contrat).
7.5. Veuillez nous contacter en cas de défauts à l'adresse support@miracles.my.
§ 8 Responsabilité
8.1. Nous sommes responsables sans limitation pour les dommages résultant d'atteintes à la vie, au corps et à la santé ainsi que pour dol et négligence grave.
8.2. En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) et la responsabilité est limitée au dommage prévisible typique du contrat.
8.3. Les limitations de responsabilité ne s'appliquent pas aux réclamations en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits (PHG).
8.4. La responsabilité pour négligence légère ne peut être exclue à l'égard des consommateurs (§ 6 al. 1 n° 9 KSchG).
§ 9 Réserve de propriété
La marchandise livrée reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.
§ 10 Droit d'auteur et propriété intellectuelle
10.1. Tous les contenus de la boutique en ligne (textes, images, graphiques, illustrations, designs, logos) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à Miracles.my ou à Pushed FlexCo ou à leurs concédants de licence respectifs.
10.2. Toute utilisation au-delà de l'usage personnel et non commercial nécessite notre consentement écrit exprès.
10.3. En passant votre commande, vous nous accordez le droit d'utiliser la photo que vous avez téléchargée exclusivement pour la création de votre produit personnalisé.
10.4. Vous garantissez que vous disposez des droits nécessaires sur les photos téléchargées et que vous ne violez aucun droit de tiers.
§ 11 Protection des données
11.1. Vous trouverez des informations sur le traitement de vos données personnelles dans notre Politique de confidentialité : https://miracles.my/policies/privacy-policy
11.2. Le traitement des données est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi autrichienne sur la protection des données (DSG).
11.3. Les photos téléchargées sont utilisées uniquement pour la création du produit et supprimées après la production, sauf si vous consentez expressément à une conservation plus longue.
§ 12 Plateforme technique
12.1. La boutique en ligne est exploitée via la plateforme e-commerce Shopify.
12.2. Le partenaire contractuel et vendeur est exclusivement Pushed FlexCo. Shopify est uniquement un prestataire technique et n'est pas responsable des transactions, produits ou dommages liés à votre utilisation de notre boutique.
§ 13 Utilisations interdites
13.1. L'utilisation de nos services est strictement autorisée à des fins légales.
13.2. Sont notamment interdits :
- Utilisation illégale ou à des fins illicites
- Violations des droits d'auteur ou autres droits de protection
- Téléchargement de contenus pour lesquels vous ne détenez pas les droits
- Téléchargement de contenus offensants, illégaux ou nuisibles aux mineurs
- Transmission de fausses informations
- Tentative de contournement des mécanismes de sécurité
- Extraction automatisée (scraping) de nos contenus
13.3. En cas d'infractions, nous nous réservons le droit de bloquer l'accès et d'engager des poursuites judiciaires.
§ 14 Résolution des litiges en ligne
14.1. La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
14.2. Notre adresse e-mail se trouve en haut au § 1.
14.3. Nous ne sommes ni disposés ni obligés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation pour consommateurs.
§ 15 Droit applicable et lieu de juridiction
15.1. Le droit autrichien s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
15.2. Pour les consommateurs résidant dans l'UE, les dispositions impératives de protection des consommateurs de l'État de résidence s'appliquent en plus, si elles sont plus favorables.
15.3. Pour les consommateurs résidant en Autriche : pour les actions en justice contre le consommateur, le tribunal compétent est celui dans le ressort duquel se trouve le domicile, la résidence habituelle ou le lieu d'emploi (§ 14 KSchG).
15.4. Le lieu de juridiction pour tous les litiges avec des entrepreneurs est Vienne.
§ 16 Clause salvatrice
16.1. Si une disposition de ces CGV est invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent inchangées.
16.2. La disposition invalide est réputée remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition invalide.
§ 17 Modifications des CGV
17.1. La version actuelle de ces CGV peut être consultée à tout moment sur notre site web.
17.2. Pour les contrats existants, la version en vigueur au moment de la conclusion du contrat s'applique.
Pushed FlexCo
Gölsdorfgasse 3/5
1010 Vienne, Autriche
E-Mail : support@miracles.my
Web : www.miracles.my
Statut : Janvier 2026