Droit de rétractation
1. Droit de rétractation pour les produits non personnalisés
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous qui n’est pas le transporteur, prenez ou a pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par ex. par e-mail) :
99 Miracles LTD
Dimitri Margariti No. 10
Gemi court office 303
6042 Larnaca
Chypre
E-mail : support@miracles.my
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
2. Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyées, selon la date retenue la plus proche.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
3. Retour
Vous devez nous renvoyer les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation.
Adresse de retour :
99 Miracles LTD
Dimitri Margariti No. 10
Gemi court office 303
6042 Larnaca
Chypre
Important : Veuillez nous contacter avant le retour à l’adresse support@miracles.my. Après examen de votre demande, vous recevrez une étiquette de retour ainsi que des instructions d’expédition. Les retours non annoncés ne peuvent pas être traités.
Frais de retour : Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge.
État de la marchandise : Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine – inutilisés, complets, avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise.
4. Exclusion du droit de rétractation pour les produits personnalisés
Conformément au § 18 al. 1 ch. 3 FAGG (loi sur les contrats à distance et hors établissement), il n’existe aucun droit de rétractation pour les biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés à des besoins personnels.
Sont donc exclus du droit de rétractation :
- Livres pour enfants personnalisés
- Produits avec des noms, photos ou motifs personnalisés
- Toutes les autres fabrications spéciales sur demande du client
Droit de rétractation pour les contenus numériques (par ex. eBook, livre audio)
Dans le cas de contrats portant sur la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, le droit de rétractation s'éteint si nous avons commencé l'exécution du contrat après que tu as expressément consenti à ce que nous commencions l'exécution avant l'expiration du délai de rétractation, et que tu as confirmé avoir connaissance du fait qu'en donnant ton consentement, tu perds ton droit de rétractation dès le début de l'exécution.
Les contenus numériques personnalisés (par ex. un livre audio ou un eBook créé individuellement avec le prénom et l'image de ton enfant) sont en outre exclus du droit de rétractation en tant que prestation réalisée selon les spécifications du client.
Droit de rétractation pour les abonnements
Pour les abonnements portant sur la livraison régulière de biens, le délai de rétractation commence à la réception de la première livraison et couvre l'ensemble du contrat d'abonnement. Les livres déjà personnalisés individuellement sont exclus du droit de rétractation ; la rétractation met fin aux livraisons et paiements futurs.
Exception en cas d'erreur de notre part :
Si nous avons commis une erreur (mauvais prénom, mauvais design, mauvaise couleur, mauvais article), tu as bien entendu droit à un remplacement gratuit ou à un remboursement intégral. Dans ce cas, contacte-nous immédiatement à l'adresse support@miracles.my.
5. Dommages, défauts et erreurs de livraison
Merci de vérifier ta commande dès réception. Signale-nous immédiatement :
- Articles endommagés
- Articles défectueux
- Articles livrés par erreur
Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais et remplacerons l'article ou te rembourserons le prix d'achat.
6. Autres exceptions au droit de rétractation
Conformément au § 18 FAGG, les biens suivants sont en principe exclus du droit de rétractation :
- Biens susceptibles de se détériorer rapidement
- Produits d'hygiène et articles intimes scellés dont le sceau a été retiré
- Contenus numériques, si l'exécution a commencé et que tu y as expressément consenti
7. Échange
Un échange direct n'est pas possible. Si tu souhaites un autre article, renvoie l'article d'origine conformément à la politique de retour, puis passe une nouvelle commande.
8. Formulaire type de rétractation
(Si tu souhaites révoquer le contrat, merci de remplir ce formulaire et de nous le renvoyer.)
À :
99 Miracles LTD
Dimitri Margariti No. 10
Gemi court office 303
6042 Larnaca - Chypre
E-mail : support@miracles.my
Par la présente, je/nous (*) révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*) :
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Commandé le (*) / reçu le (*) :
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Nom du/des consommateur(s) :
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Adresse du/des consommateur(s) :
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Date :
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Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
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(*) Raye la mention inutile.
Contact en cas de questions :
E-mail : support@miracles.my