Droit de rétractation
1. Droit de rétractation pour les produits non personnalisés
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer la raison. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétracter ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple par e-mail) :
99 Miracles LTD
Dimitri Margariti No. 10
Gemi court office 303
6042 Larnaca
Cyprus
E-Mail : support@miracles.my
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
2. Conséquences de la rétractation
Si vous rétractez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
3. Retour
Vous devez renvoyer les marchandises sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation.
Adresse de retour :
FlexCo poussé
Gölsdorfgasse 3/5
1010 Vienne, Autriche
Important : Veuillez nous contacter avant le retour à support@miracles.my. Après examen de votre demande, vous recevrez une étiquette de retour ainsi que les instructions d'expédition. Les retours non annoncés ne pourront pas être traités.
Frais de retour : Vous supportez les frais directs de renvoi des marchandises.
État du produit : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine – non utilisés, complets, avec toutes les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.
4. Exclusion du droit de rétractation pour les produits personnalisés
Conformément à § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG (loi sur les contrats à distance et hors établissement), il n'y a pas de droit de rétractation pour les biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés aux besoins personnels.
Sont donc exclus du droit de rétractation :
- Livres pour enfants personnalisés
- Produits avec noms, photos ou motifs personnalisés
- Toutes les autres personnalisations sur demande du client
Exception en cas d'erreurs de notre part :
Si nous avons commis une erreur (mauvais nom, mauvais design, mauvaise couleur, mauvais article), vous avez bien sûr droit à un remplacement gratuit ou à un remboursement complet. Contactez-nous immédiatement dans ce cas à support@miracles.my.
5. Dommages, défauts et erreurs de livraison
Veuillez vérifier votre commande immédiatement après réception. Signalez-nous sans délai :
- Articles endommagés
- Articles défectueux
- Articles livrés par erreur
Nous résolvons le problème dans les plus brefs délais et remplaçons l'article ou vous remboursons le prix d'achat.
6. Autres exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article 18 FAGG, les biens suivants sont en principe exclus du droit de rétractation :
- Biens susceptibles de se détériorer rapidement
- Produits d'hygiène et intimes scellés dont le sceau a été retiré
- Contenus numériques, si l'exécution a commencé et que vous avez donné votre accord exprès
7. Échange
Un échange direct n'est pas possible. Si vous souhaitez un autre article, veuillez renvoyer l'article d'origine conformément aux conditions de retour, puis passer une nouvelle commande.
8. Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)
À :
FlexCo poussé
Gölsdorfgasse 3/5
1010 Vienne, Autriche
E-Mail : support@miracles.my
Par la présente, je/nous (*) révoque/révocons le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*) :
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Commandé le (*) / reçu le (*) :
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Nom du/des consommateur(s) :
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Adresse du/des consommateur(s) :
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Date :
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Signature (uniquement pour les communications sur papier) :
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(*) Rayer la mention non applicable.
Contact en cas de questions :
E-Mail : support@miracles.my