Opinie klientów
Informacje o weryfikacji i pochodzeniu opinii
W naszym sklepie internetowym korzystamy z niezależnego narzędzia do oceniania Loox, aby zbierać szczere opinie naszych klientek i klientów oraz przedstawiać je w przejrzysty sposób.
Po dokonaniu zakupu klientki i klienci automatycznie otrzymują e-mail od Loox na adres podany podczas składania zamówienia. Za pomocą zawartego w nim spersonalizowanego łącza można dobrowolnie wystawić opinię o produkcie lub doświadczeniu zakupowym.
Ponadto istnieje możliwość pozostawienia opinii bezpośrednio na naszej stronie – także bez wcześniejszego zakupu.
Opinie zweryfikowane a niezweryfikowane
Loox stosuje różne techniczne i ręczne metody, aby sprawdzić autentyczność opinii. Należą do nich między innymi:
-
Automatyczne zaproszenia do oceny po potwierdzonym zakupie
-
Wykrywanie podejrzanych wzorców (np. wiele opinii z tego samego adresu IP)
-
Wewnętrzne mechanizmy kontroli, które oznaczają nieprawidłowości i weryfikują je ręcznie
Pomimo starannych działań nie zawsze można z całkowitą pewnością stwierdzić, czy opinia pochodzi rzeczywiście od osoby, która nabyła lub używała produktu – nawet jeśli jest oznaczona jako „zweryfikowana”.
Opinie można wystawić:
-
za pomocą spersonalizowanego łącza w e-mailu po zakupie lub
-
za pomocą ogólnego przycisku „Napisz opinię” na stronie produktu
.
Tylko opinie jednoznacznie powiązane z rzeczywistym zakupem oznaczamy jako „zweryfikowane”.
Opinie wystawione przez ogólny przycisk nie są oznaczane jako zweryfikowane.
Informacja o średniej ocenie
Wyświetlana średnia ocena obejmuje wszystkie opublikowane opinie – niezależnie od tego, czy są zweryfikowane, czy nie.
Nie można więc z całkowitą pewnością wykluczyć manipulacji średnią oceną. Stosujemy jednak środki techniczne przeciw nadużyciom i na bieżąco sprawdzamy podejrzane wzorce.
Ponieważ nasz sklep działa dopiero od 2025 roku, nie przejęliśmy starszych systemów ocen ani historycznych recenzji.