Recensioni dei clienti
Informazioni sulla verifica e l'origine delle valutazioni
Nel nostro negozio online utilizziamo lo strumento indipendente di valutazione Loox per raccogliere riscontri sinceri dai nostri clienti e mostrarli in modo trasparente.
Dopo un acquisto, i clienti ricevono automaticamente una e-mail da Loox all'indirizzo indicato durante il processo d'ordine. Tramite il link personalizzato contenuto nella mail è possibile, su base volontaria, lasciare una valutazione sul prodotto o sull'esperienza d'acquisto.
Inoltre, è possibile lasciare una valutazione direttamente sul nostro sito web – anche senza aver effettuato un acquisto precedente.
Valutazioni verificate e non verificate
Loox impiega diversi metodi tecnici e manuali per controllare l'autenticità delle valutazioni. Tra questi vi sono:
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Inviti automatici a valutare dopo un acquisto confermato
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Rilevamento di schemi sospetti (ad esempio, più valutazioni dallo stesso indirizzo IP)
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Meccanismi di controllo interni che segnalano anomalie e le verificano manualmente
Nonostante le misure attente, non è sempre possibile stabilire con assoluta certezza se una valutazione provenga effettivamente da una persona che ha acquistato o usato il prodotto – neppure se è contrassegnata come «verificata».
Le valutazioni possono essere lasciate tramite:
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il link personalizzato nella e-mail dopo l'acquisto oppure
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il pulsante generale «Lascia una valutazione» nella pagina del prodotto
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Solo le valutazioni chiaramente collegate a un acquisto reale vengono contrassegnate come «verificate».
Le valutazioni lasciate tramite il pulsante generale non sono indicate come verificate.
Nota sulla valutazione media
La valutazione media mostrata comprende tutte le valutazioni pubblicate - indipendentemente dal fatto che siano verificate o meno.
Perciò non si può escludere con assoluta certezza una manipolazione della valutazione media. Tuttavia, adottiamo misure tecniche contro gli abusi e controlliamo costantemente schemi sospetti.
Poiché il nostro negozio esiste solo dal 2025, non sono stati adottati sistemi di valutazione o recensioni storiche precedenti.