Derecho de desistimiento
1. Derecho de desistimiento para productos no personalizados
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico):
99 Miracles LTD
Dimitri Margariti No. 10
Oficina 303, Gemi court
6042 Larnaca
Chipre
Correo electrónico: support@miracles.my
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
2. Consecuencias del desistimiento
Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de que hayas elegido un tipo de entrega distinto del envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de tu desistimiento de este contrato.
Podemos rechazar el reembolso hasta haber recibido de nuevo los productos o hasta que hayas aportado una prueba de que los has devuelto, según qué momento ocurra primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste en la transacción original.
3. Devolución
Debes devolvernos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos informes del desistimiento.
Dirección de devolución:
99 Miracles LTD
Dimitri Margariti No. 10
Oficina 303, Gemi court
6042 Larnaca
Chipre
Importante: Por favor, contáctanos antes de realizar la devolución en support@miracles.my. Tras revisar tu solicitud, recibirás una etiqueta de devolución e instrucciones de envío. No podemos tramitar devoluciones no anunciadas.
Gastos de devolución: Tú asumes los costes directos de la devolución de los productos.
Estado de la mercancía: Los artículos devueltos deben estar en su estado original: sin usar, completos, con todas las etiquetas y en su embalaje original. Se requiere un comprobante de compra.
4. Exclusión del derecho de desistimiento en productos personalizados
De conformidad con el § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG (Ley de contratos a distancia y celebrados fuera del establecimiento), no existe derecho de desistimiento en el caso de productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente adaptados a sus necesidades personales.
Por lo tanto, quedan excluidos del desistimiento:
- Libros infantiles personalizados
- Productos con nombres, fotos o motivos personalizados
- Todas las demás fabricaciones especiales por deseo del cliente
Derecho de desistimiento para contenidos digitales (p. ej., eBook, audiolibro)
En los contratos para el suministro de contenidos digitales que no se entregan en un soporte material, el derecho de desistimiento se extingue si hemos comenzado la ejecución del contrato después de que hayas dado tu consentimiento expreso para que comencemos la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento y hayas confirmado que sabes que, al dar tu consentimiento e iniciarse la ejecución, pierdes tu derecho de desistimiento.
Los contenidos digitales personalizados (por ejemplo, un audiolibro o eBook creado individualmente con el nombre y la imagen de tu hijo) también quedan excluidos del desistimiento como prestación elaborada según las especificaciones del cliente.
Derecho de desistimiento en suscripciones
En las suscripciones de entrega periódica de bienes, el plazo de desistimiento comienza con la recepción de la primera entrega y abarca todo el contrato de suscripción. Los libros ya personalizados de forma individual están excluidos del desistimiento; el desistimiento pone fin a futuras entregas y pagos.
Excepción en caso de errores por nuestra parte:
Si hemos cometido un error (nombre incorrecto, diseño incorrecto, color incorrecto o artículo incorrecto), por supuesto tendrás derecho a una sustitución gratuita o a un reembolso completo. En este caso, contáctanos de inmediato en support@miracles.my.
5. Daños, defectos y errores de entrega
Por favor, revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo. Infórmanos de inmediato sobre:
- Artículos dañados
- Artículos defectuosos
- Artículos entregados incorrectamente
Solucionaremos el problema lo antes posible y sustituiremos el artículo o te reembolsaremos el precio de compra.
6. Otras excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el § 18 FAGG, los siguientes bienes están, en principio, excluidos del desistimiento:
- Bienes que pueden deteriorarse rápidamente
- Productos de higiene e íntimos sellados cuyo precinto haya sido retirado
- Contenidos digitales, si ya se ha comenzado la ejecución y has dado tu consentimiento expreso
7. Cambios
No es posible un cambio directo. Si deseas otro artículo, devuelve el artículo original conforme a la política de devoluciones y luego realiza un nuevo pedido.
8. Formulario modelo de desistimiento
(Si deseas revocar el contrato, por favor completa este formulario y envíalo de vuelta.)
A:
99 Miracles LTD
Dimitri Margariti No. 10
Oficina 303, Gemi court
6042 Larnaca - Chipre
Correo electrónico: support@miracles.my
Por la presente, yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*):
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Pedido realizado el (*) / recibido el (*):
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Nombre del/de los consumidor(es):
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Dirección del/de los consumidor(es):
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Fecha:
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Firma (solo si la comunicación se realiza en papel):
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(*) Tacha lo que no corresponda.
Contacto en caso de preguntas:
Correo electrónico: support@miracles.my