Reseñas de clientes
Información sobre la verificación y el origen de las valoraciones
En nuestra tienda en línea utilizamos la herramienta independiente de valoraciones Loox para recopilar opiniones sinceras de nuestras clientas y clientes y mostrarlas de manera transparente.
Después de una compra, las clientas y clientes reciben automáticamente un correo electrónico de Loox a la dirección indicada durante el proceso de pedido. A través del enlace personalizado incluido, pueden dejar voluntariamente una valoración sobre el producto o la experiencia de compra.
Además, es posible dejar una valoración directamente en nuestro sitio web, incluso sin haber realizado una compra previa.
Valoraciones verificadas vs. no verificadas
Loox emplea diversos procedimientos técnicos y manuales para comprobar la autenticidad de las valoraciones. Entre ellos se incluyen:
Invitaciones automáticas para valorar tras una compra confirmada
Detección de patrones sospechosos (por ejemplo, varias valoraciones desde la misma dirección IP)
Mecanismos internos de revisión que señalan irregularidades y las verifican manualmente
A pesar de las medidas cuidadosas, no siempre es posible determinar con absoluta certeza si una valoración proviene realmente de una persona que adquirió o usó el producto, incluso cuando está marcada como «verificada».
Las valoraciones pueden dejarse mediante:
el enlace personalizado del correo electrónico tras la compra o
el botón general «Escribir valoración» en la página del producto
.
Sólo las valoraciones que están claramente vinculadas a una compra real las marcamos como «verificadas».
Las valoraciones hechas a través del botón general no se indican como verificadas.
Aviso sobre la valoración media
La valoración media mostrada incluye todas las valoraciones publicadas, independientemente de si están verificadas o no.
Por ello, no se puede descartar con absoluta seguridad una manipulación de la valoración media. Sin embargo, aplicamos medidas técnicas contra el abuso y revisamos continuamente los patrones sospechosos.
Dado que nuestra tienda existe solo desde 2025, no se han incorporado sistemas de valoración antiguos ni reseñas históricas.