Kundenbewertungen
Informationen zur Verifikation und Herkunft von Bewertungen
Wir nutzen in unserem Online-Shop das unabhängige Bewertungstool Loox, um ehrliche Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden zu sammeln und transparent darzustellen.
Nach einem Einkauf erhalten Kundinnen und Kunden automatisch eine E-Mail von Loox an die im Bestellprozess angegebene Adresse. Über den darin enthaltenen, personalisierten Link kann freiwillig eine Bewertung zum Produkt oder Einkaufserlebnis abgegeben werden.
Darüber hinaus ist es möglich, direkt über unsere Website eine Bewertung zu hinterlassen – auch ohne vorherigen Kauf.
Verifizierte vs. nicht-verifizierte Bewertungen
Loox setzt verschiedene technische und manuelle Verfahren ein, um die Authentizität von Bewertungen zu prüfen. Dazu gehören unter anderem:
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Automatisierte Bewertungseinladungen nach einem bestätigten Kauf
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Erkennung verdächtiger Muster (z. B. mehrere Bewertungen von derselben IP-Adresse)
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Interne Prüfmechanismen, die Auffälligkeiten markieren und manuell verifizieren
Trotz sorgfältiger Maßnahmen lässt sich nicht in allen Fällen mit absoluter Sicherheit feststellen, ob eine Bewertung tatsächlich von einer Person stammt, die das Produkt erworben oder verwendet hat – selbst dann nicht, wenn sie als „verifiziert“ markiert ist.
Bewertungen können entweder über:
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den personalisierten E-Mail-Link nach dem Kauf oder
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den allgemeinen „Bewertung schreiben“-Button auf der Produktseite
abgegeben werden.
Nur Bewertungen, die eindeutig mit einem tatsächlichen Kauf verknüpft sind, kennzeichnen wir als „verifiziert“.
Bewertungen über den allgemeinen Button werden nicht als verifiziert ausgewiesen.
Hinweis zur Durchschnittsbewertung
Die angezeigte Durchschnittsbewertung umfasst alle veröffentlichten Bewertungen - unabhängig davon, ob verifiziert oder nicht.
Eine Manipulation der Durchschnittsbewertung lässt sich deshalb nicht mit absoluter Sicherheit ausschließen. Wir setzen jedoch auf technische Maßnahmen gegen Missbrauch und prüfen auffällige Muster fortlaufend.
Da unser Shop erst seit 2025 besteht, wurden keine älteren Bewertungssysteme oder historischen Reviews übernommen.
