Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht für nicht personalisierte Produkte
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:
99 Miracles LTD
Dimitri Margariti No. 10
Gemi court office 303
6042 Larnaca
Cyprus
E-Mail: support@miracles.my
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
3. Rücksendung
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden.
Rücksendeadresse:
99 Miracles LTD
Dimitri Margariti No. 10
Gemi court office 303
6042 Larnaca
Cyprus
Wichtig: Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter support@miracles.my. Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie Versandanweisungen. Unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.
Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.
Zustand der Ware: Zurückgesendete Artikel müssen sich im Originalzustand befinden – unbenutzt, vollständig, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
4. Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Vom Widerruf ausgeschlossen sind daher:
- Personalisierte Kinderbücher
- Produkte mit individuellen Namen, Fotos oder Motiven
- Alle weiteren Sonderanfertigungen auf Kundenwunsch
Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten (z. B. eBook, Hörbuch)
Bei Verträgen über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Personalisierte digitale Inhalte (z. B. ein individuell erstelltes Hörbuch oder eBook mit dem Namen und Abbild Ihres Kindes) sind darüber hinaus als nach Kundenspezifikation angefertigte Leistung vom Widerruf ausgeschlossen.
Widerrufsrecht bei Abonnements
Bei Abonnements über die regelmäßige Lieferung von Waren beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der ersten Lieferung und erfasst den gesamten Abonnementvertrag. Bereits individuell personalisierte Bücher sind vom Widerruf ausgeschlossen; der Widerruf beendet die künftigen Lieferungen und Zahlungen.
Ausnahme bei Fehlern unsererseits:
Sollten wir einen Fehler verursacht haben (falscher Name, falsches Design, falsche Farbe, falscher Artikel), haben Sie selbstverständlich Anspruch auf kostenlosen Ersatz oder vollständige Rückerstattung. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend unter support@miracles.my.
5. Schäden, Mängel und Lieferfehler
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Melden Sie uns unverzüglich:
- Beschädigte Artikel
- Fehlerhafte Artikel
- Falsch gelieferte Artikel
Wir beheben das Problem schnellstmöglich und ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
6. Weitere Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß § 18 FAGG sind folgende Waren grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen:
- Waren, die schnell verderben können
- Versiegelte Hygiene- und Intimprodukte, deren Versiegelung entfernt wurde
- Digitale Inhalte, wenn mit der Ausführung begonnen wurde und Sie ausdrücklich zugestimmt haben
7. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
8. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
99 Miracles LTD
Dimitri Margariti No. 10
Gemi court office 303
6042 Larnaca - Zypern
E-Mail: support@miracles.my
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Datum:
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Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
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(*) Unzutreffendes streichen.
Kontakt bei Fragen:
E-Mail: support@miracles.my