Derecho de desistimiento
1. Derecho de desistimiento para productos no personalizados
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de 14 días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo para el desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, hayan tomado posesión de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato:
99 Miracles LTD
Dimitri Margariti No. 10
Gemi court office 303
6042 Larnaca
Cyprus
Correo electrónico: support@miracles.my
Para cumplir con el plazo de revocación, es suficiente que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.
2. Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales resultantes de elegir un tipo de entrega diferente al estándar más económico que ofrecemos), sin demora y a más tardar dentro de los 14 días siguientes al día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original.
3. Devolución
Debe devolver los bienes sin demora y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que nos informe sobre el desistimiento.
Dirección de devolución:
FlexCo impulsado
Gölsdorfgasse 3/5
1010 Viena, Austria
Importante: Por favor, contáctenos antes de la devolución en support@miracles.my. Tras revisar su solicitud, recibirá una etiqueta de devolución y las instrucciones de envío. No se procesarán devoluciones no anunciadas.
Costos de devolución: Usted asumirá los costos directos de la devolución de los bienes.
Estado de la mercancía: Los artículos devueltos deben estar en su estado original: sin usar, completos, con todas las etiquetas y en el embalaje original. Se requiere comprobante de compra.
4. Exclusión del derecho de desistimiento para productos personalizados
De acuerdo con § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG (Ley de Comercio a Distancia y Fuera de Establecimiento), no existe derecho de desistimiento para bienes fabricados según especificaciones del cliente o claramente adaptados a necesidades personales.
Por lo tanto, están excluidos del derecho de desistimiento:
- Libros infantiles personalizados
- Productos con nombres, fotos o motivos individuales
- Todas las demás personalizaciones a pedido del cliente
Excepción en caso de errores por nuestra parte:
Si hemos cometido un error (nombre incorrecto, diseño incorrecto, color incorrecto, artículo incorrecto), por supuesto tiene derecho a un reemplazo gratuito o a un reembolso completo. En este caso, contáctenos de inmediato en support@miracles.my.
5. Daños, defectos y errores de entrega
Por favor, revise su pedido inmediatamente después de recibirlo. Infórmenos sin demora:
- Artículos dañados
- Artículos defectuosos
- Artículos entregados incorrectamente
Solucionamos el problema lo antes posible y reemplazamos el artículo o le reembolsamos el precio de compra.
6. Otras excepciones al derecho de desistimiento
De acuerdo con el § 18 FAGG, los siguientes bienes están excluidos del derecho de desistimiento:
- Bienes que pueden deteriorarse rápidamente
- Productos de higiene e íntimos sellados cuya precinta ha sido retirada
- Contenidos digitales, si se ha comenzado con la ejecución y usted ha dado su consentimiento expreso
7. Cambio
No es posible un cambio directo. Si desea otro artículo, devuelva el artículo original conforme a las condiciones de devolución y luego realice un nuevo pedido.
8. Formulario de desistimiento modelo
(Si desea revocar el contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.)
A:
FlexCo impulsado
Gölsdorfgasse 3/5
1010 Viena, Austria
E-Mail: support@miracles.my
Por la presente, yo/nosotros (*) revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*):
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Pedido el (*) / recibido el (*):
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Nombre del/de la consumidor(a):
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Dirección del/de la consumidor(a):
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Fecha:
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Firma (solo para notificaciones en papel):
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(*) Tachar lo que no corresponda.
Contacto para preguntas:
Correo electrónico: support@miracles.my